[lms] Helpdesk: uptime zgłoszenia

Myślę, że może się przydać określenie uptime'u zgłoszenia, czyli czasu od utworzenia zgłoszenia do rozwiązania tj. jak długo pracowano nad problemem. Do tego celu proponuję dodać do zgłoszenia atrybut resolvetime, żeby uptime obliczać jako różnica z createtime i resolvetime. Komentarze?