W dniu 2014-10-09 17:19, Dariusz Raczkowski napisał(a):
W dniu 2014-10-09 15:43, Piotr Polok pisze:
W dniu 2014-10-09 14:43, Dariusz Raczkowski napisał(a):
Witam wszystkich
Natrafiłem na artykuł http://www.uke.gov.pl/nie-tylko-cena-przejrzyste-wskazniki-jakosci-uslug-131... dotyczący wskaźników jakości. Czyżby nowy obowiązkowy raport dla UKE. Czy ktoś robił już analizy jakości u siebie?
Dwa lata temu mieliśmy kontrolę UKE pod kątem poprawności dokumentacji (umowy, regulaminy, cenniki itp.). Powiedzieli wtedy, że nie jest wymagane, ale jest dobrze widziane jeśli Operator publikuje wskaźniki jakościowe. Jako że nie było sprecyzowane co dokładnie mają zawierać takie wskaźniki to publikujemy takie:
http://www.polineo.pl/wskazniki_jakosciowe.php
Dane z powyższego linka okazały się dla pracownika UKE wystarczające ...
Niby od tego roku trzeba przekazywać, dlatego pytam jak to u Was jest.
Te wskaźniki generujesz z jakiegoś systemu statystycznego?
Wskaźniki są generowanie z CRMa ...