W dniu 2011-10-17 07:37, Rafal pisze:

Witam. Potrzebuje dorobi do lms obsluge reklamacji z wlasnym rejestrem i numeracja. Oczywoscie jest cos podobnego

jak helpdesk ale tam jest wszystko. Mialem kontrole z UKE i dostalem takie zalecenia. Fajna sprawa bylo by aby lms

cos takiego mial bo sadze ze jak do kogos zawita kontrola to o obsluge reklamacji zapytaja jak bedzie to kontrola

papierkow oczywiscie. Mozna by to robic osobno ale po co cos robic dwa razy. Moge zaplacic za dorobienie takich funkcji

w lms
_______________________________________________
lms mailing list
lms@lists.lms.org.pl
http://lists.lms.org.pl/mailman/listinfo/lms

Też miałem kontrolę z UKE i helpdesk okazał się wystarczający. My wpisujemy do helpdesku każde zgłoszenie od klienta, a potem jest cała historia zgłoszenia. Każde zgłoszenie kończy się "Klient potwierdził poprawne działanie usługi". Zrobiłem im wydruk z 3 miesięcy ładny, pooglądali i stwierdzili że w sumie jest OK. Przyczepili się jedynie że jak jest dłuższa awaria niż tam 12 godzin u klienta to powinienem automatycznie wystawiać klientom faktury korygujące i odliczać ten czas od abonamentu, i tylko do tego się przyczepili w protokole pokontrolnym. Ale poza tym ogólnie idea helpdesku im sie spodobała.
UKE siemianowice.

-- 
pozdrawiam
Dariusz Lyczko
www.darnet.pl