Paweł Rohde wrote:
Marzą mi się dodatkowe funkcjonalności:
- W kliencie link (tak jak jest zgłoszenia) - terminy ze wszystkimi
terminami z terminarza od początku świata do dziś tego pacjęta (chyba nie trudno takie coś by było zrobić bo w terminarzu jest taka możliwość, ale miło było by kliknąć z klienta)
- Możliwość umówienia terminu z helpesku:
- wchodzimy do helpdesku, dzwonimy "no to umówmy się na ...." i
klikamy "umów termin" otwiera się terminarz i po kliknięciu na "dodaj termin" mamy już wstępnie zasiorbane pola z helpdesku, po zapisaniu tworzył by się też link w helpesku "umówiony termin" i "umów nowy termin". Relacja między tymi tabelami mogła by być helpesk - jeden do wielu dla terminarza (w terminarzu wiele terminów mogło by wskazywać na jedno zadanie w helpesku, helpdesk wskazywał by na ostatnio umówiony termin.
- Wynikające z powyższego - w terminarzu był by link do helpesku do
zadania, jeśli termin był by umówiony tą ścieżką.
W ten sposób będąc w terminarzu mamy odnośnik do sprawy i do klienta, bez szukania w dodatkowych opcjach.
Pomysł nie jest nowy. Mam tylko jedną uwagę do powyższego, relacja helpdesk-terminarz powinna być wiele-do-wielu. Poza tym możesz realizować, czekamy na patcha.